Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09/04/2025

Roomix respecte votre droit à la vie privée.  La présente politique de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous recueillons, partageons et utilisons vos renseignements personnels et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.  La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire de notre site Web à l’adresse www.roomix.com (« Site Web »). 

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies au bas de la présente politique de confidentialité.

Quelles informations personnelles Roomix collecte-t-elle et pourquoi ?

Les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet se répartissent globalement dans les catégories suivantes :

Informations que vous fournissez volontairement

Certaines parties de notre site Web peuvent vous demander de fournir volontairement des renseignements personnels : par exemple, nous pouvons vous demander de fournir vos coordonnées afin de créer un compte chez nous, de vous abonner à nos communications marketing et/ou de nous soumettre des demandes de renseignements.  Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir, ainsi que les raisons pour lesquelles nous vous les demandons, vous seront clairement expliquées au moment où nous vous demanderons de les fournir.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations depuis votre appareil.  Dans certains pays, notamment ceux de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d'appareil, les numéros d'identification uniques de l'appareil, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par exemple, le pays ou la ville) et d'autres informations techniques.  Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Web, notamment les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. 

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui consultent notre site Web, d'où ils viennent et quel contenu de notre site Web les intéresse.  Nous utilisons ces informations à des fins d'analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs.

Informations que nous obtenons de sources tierces

De temps à autre, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant de sources tierces (y compris Facebook ou Instagram), mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont soit votre consentement, soit sont légalement autorisés ou tenus de nous divulguer vos informations personnelles. 

Les types d'informations que nous recueillons auprès de tiers comprennent votre nom ou votre adresse électronique, et nous utilisons les informations que nous recevons de ces tiers pour vous fournir un service client ou vous tenir au courant des communications pertinentes.

Avec qui Roomix partage-t-il mes informations personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

• à nos sociétés du groupe, à nos prestataires de services tiers et à nos partenaires qui nous fournissent des services de traitement de données (par exemple, pour assurer le fonctionnement de notre site Web, en fournir des fonctionnalités ou contribuer à renforcer sa sécurité), ou qui traitent des données personnelles à des fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou qui vous sont communiquées lors de la collecte de vos données personnelles. Nos prestataires de services et partenaires actuels sont les suivants :

1. Shopify et les applications pertinentes
2. Klayivo
3. Gorgias
4. AWS
5. Google Analytics
6. Hotjar
7. Tagembed
8. Avis sur Loox
9. Méta
10. Pinterest

• à tout organisme compétent d’application de la loi, organisme de réglementation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la loi ou de la réglementation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
• à un acheteur réel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition réel ou proposé d'une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos renseignements personnels uniquement aux fins divulguées dans le présent avis de confidentialité ;
• à toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

Base juridique du traitement des données personnelles 

La base juridique qui nous permettra de collecter et d'utiliser les informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. 

Toutefois, nous ne collecterons normalement vos informations personnelles que (i) lorsque nous avons besoin de ces informations pour exécuter un contrat avec vous, (ii) lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos droits, ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire. 

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). 

Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous fondant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), cet intérêt consistera normalement à exploiter notre plateforme et à communiquer avec vous si nécessaire pour vous fournir nos services et pour nos intérêts commerciaux légitimes, par exemple, pour répondre à vos questions, améliorer notre plateforme, entreprendre des actions de marketing ou à des fins de détection ou de prévention d'activités illégales.  Nous pouvons avoir d'autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous indiquerons clairement en temps voulu quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant le fondement juridique sur lequel nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@roomix.com.

Cookies et technologies de suivi similaires 

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (collectivement, les « Cookies ») pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant, notamment pour diffuser des publicités ciblées.  Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez contrôler les cookies, veuillez consulter notre avis relatif aux cookies [lien].

Comment Roomix protège-t-il mes informations personnelles ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous recueillons et traitons vous concernant.  Les mesures que nous utilisons sont conçues pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement de vos informations personnelles. 

transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. La législation de ces pays en matière de protection des données peut différer de celle de votre pays.

Plus précisément, nos serveurs Web sont situés au Royaume-Uni et dans l'UE, et nos sociétés du groupe ainsi que nos prestataires de services et partenaires tiers opèrent dans l'UE et aux États-Unis.  Cela signifie que lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

Cependant, nous avons pris les mesures de protection appropriées pour garantir que vos renseignements personnels demeureront protégés conformément à la présente politique de confidentialité.

conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables). 

Lorsque nous n'avons plus de raison légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible. 

Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou en demander la suppression , vous pouvez le faire à tout moment en nous envoyant un courriel à hello@roomix.com.
• De plus, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander d' en limiter le traitement ou en demander la portabilité . Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse hello@roomix.com.
• Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment des communications marketing que nous vous envoyons.  Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « se désinscrire » figurant dans les e-mails marketing que nous vous envoyons.  Pour vous désinscrire des autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous envoyer un courriel à hello@roomix.com
• De même, si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.  Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité des traitements que nous avons effectués avant ce retrait, ni le traitement de vos données personnelles effectué sur la base d'autres fondements juridiques que le consentement.
• Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles.  Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. 

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. En cas de modification, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance des changements apportés.  Nous vous demanderons votre consentement pour toute modification importante de la politique de confidentialité si et quand cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données. 

Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de cette politique. 

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@roomix.com.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Roomix Ltd.